Mês: fevereiro 2023

O termo Employee Experience vem ganhando cada vez mais destaque no cenário empresarial. A tradução é Experiência do Funcionário. É definida como um conjunto de sentimentos psicocognitivos sobre os benefícios experienciais do emprego. Ou seja, o funcionário avalia qual é a experiência de trabalhar para determinada empresa.

Mas como as empresas podem sair na frente nessa avaliação? Como conquistar uma nota positiva dos funcionários na avaliação do emprego? Falamos sobre essas e outras curiosidades do Employee Experience aqui neste artigo a seguir.

EX chegou para ficar

A sigla UX é mais famosa em tempos de aplicativos na internet. User Experience é a experiência do usuário que baixa o aplicativo da sua empresa. A navegação é boa? Resolve meu problema? Há ferramentas importantes? Tenho uma boa experiência com esse app? Ok!

Já a EX – Employee Experience – chega para diferenciar as grandes empresas. Os melhores talentos e melhores funcionários vão procurar as empresas que apresentam as melhores notas de EX.

A minha empresa oferece benefícios diferenciados. Não temos alta rotatividade de pessoas. Os níveis insatisfatórios estão ajustados. O propósito é bem claro. Portanto, meu EX estará elevado.

“O Employee Experience é um diferencial também para as pequenas e médias empresas. Com esse conceito em mãos, você oferece os diferenciais necessários para conseguir reter os melhores talentos para o seu time. O líder e gestor precisa entender bem como vai avançar cada vez mais com o EX do seu time”, orientou Marcus Campos, Diretor da CMP Business Solutions, empresa associada à Fundação Dom Cabral.

Pesquisa EX

De acordo com pesquisa da “Metallia”, empresa de gestão de experiência, 50% dos funcionários que deixaram o seu emprego em 2022 tomaram essa decisão mesmo sem terem um novo trabalho em mente. Ou seja, 60% disseram que se sentiam esgotados (síndrome de burnout) e emocionalmente exaustos em seus últimos empregos.

“Precisamos mensurar a experiência do funcionário para mudar esse paradigma de que a decisão do líder não influencia no funcionário diretamente. O estudo possibilita a tomada de decisões orientada por dados e pela voz do colaborador”, explicou Melissa Arronte, líder de Prática Global de Experiência do Funcionário da Medallia.

EX na prática

O Employee Experience começa logo na entrevista de emprego. E só se encerra no desligamento do funcionário daquela empresa. Mas quais são os resultados alcançados na prática? Especialistas em EX explicam que a experiência do colaborador está diretamente ligada aos níveis de produtividade na empresa.

Segundo relatório do “The Financial Impact of a Positive Employee Experience”, publicado em 2018 pela IBM, as empresas com EX superior possuem o triplo de retorno sobre ativos (ROA) e o dobro de retorno sobre as vendas (RSV ou margem líquida). Esses dados corroboram que uma boa experiência é capaz de impactar os resultados da empresa na prática.

Aprimorando o EX na minha empresa

Está na hora de mergulhar neste assunto e entender como uma boa gestão e uma boa liderança podem fazer a diferença na Experiência do Funcionário da sua empresa.

O nosso convite é para que você acesse os programas disponíveis pela CMP Business Solutions na área empresarial. Como o Programa Liderança de Impacto, por exemplo, que promove o desenvolvimento de líderes de vanguarda, que conseguem alinhar propósitos pessoais com propósitos organizacionais, capazes de explorar o potencial de suas equipes e sustentar resultados de excelência.

Acesse as páginas específicas da CMP para o seu desenvolvimento, para o desenvolvimento da sua empresa e também para o desenvolvimento da sua família empresária.

O conceito “Gestor de Mudanças” entrou para a primeira prateleira da grade curricular dos principais cursos da área de liderança. Mas por que vale a pena entender esse conceito? Quais são os seus diferenciais práticos? É sobre isso que falamos aqui neste artigo. Levantando dicas, experiências reais e muitas reflexões. Acompanhe!

O que é ser Gestor de Mudança

Gestão da Mudança é uma área de estudo que possui o enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas. A necessidade de reinventar-se sempre.

Em entrevista de 2018, a jornalista Glória Maria destacou uma definição precisa da palavra reinvenção. “A gente nasce com o objetivo de se reinventar a cada dia. Nosso exercício diário é a de ser sempre uma pessoa diferente e melhor. Com sabedoria, raízes, estrutura, experiência, sensibilidade, humildade e conhecimento (…) a essência da vida é a reinvenção (…) e isso vale muito para as nossas carreiras”, declarou à época.

O Gestor de Mudanças precisa entender que a transformação significa evoluir, melhorar e se adaptar. Sempre preparado para as constantes mudanças ao seu redor. Aqui vale relembrarmos dois artigos importantes do nosso Blog: sobre Líderes do Futuro e sobre o líder de si mesmo.

“O Gestor de Mudanças está atento aos mínimos detalhes ao seu redor. Hoje ele sabe tudo sobre 5G, sobre ChatGPT, inteligência artificial, enfim, são exemplos de transformações que estão no nosso cotidiano e que precisamos absorver. Em tempos de pandemia, ele já tinha o delivery. Em tempos de trabalho híbrido, ele tinha o controle dessa tecnologia. É o constante aprendizado”, orientou Marcus Campos, Diretor da CMP Business Solutions.

Mudança Humanizada

No caminho das mudanças e transformações, podemos destacar a Liderança Humanizada. Ela carrega empatia como seu principal diferencial. E ainda possui as seguintes características: horizontalidade crescente; protagonismo é de todos; resultados sustentáveis para a empresa; saúde mental é também construída no trabalho (empatia).

Otto Scharmer, Doutor em Economia e Negócios pela Universidade de Witten, na Alemanha, deu um depoimento importante sobre ser Gestor de Mudanças nos dias de hoje:

“Aprender com o futuro à medida que ele emerge. Essencial para a inovação. Envolve intuição. Envolve abraçar altos níveis de ambiguidade, incerteza e aceitação de falhas. Envolve se abrir ao inimaginável e às vezes tentar fazer o impossível. Mas os medos e os riscos são equilibrados pelo sentimento de que somos parte de algo importante que está emergindo e de que isso realmente fará a diferença”.

O novo líder precisa ter a capacidade de, ao tomar decisões, encontrar o máximo de equilíbrio possível entre o que é bom para si, para os outros e para o contexto. Evoca o empoderamento da ação e responsabilidade frente aos fatos e frente às escolhas.

Você está pronto?

Para se tornar o Gestor de Mudanças, convido você a participar do Programa Liderança de Impacto da CMP Business Solutions, empresa associada à Fundação Dom Cabral. Este programa promove o desenvolvimento de líderes de vanguarda, que conseguem alinhar propósitos pessoais com propósitos organizacionais, capazes de explorar o potencial de suas equipes e sustentar resultados de excelência.

São referências de vanguarda com embasamento da neurociência, da psicologia positiva, teoria U, motivação 3.0, mindset fixo e mindset de crescimento, bem como a busca da segunda simplicidade. Você será convidado a explorar novos caminhos para a geração de impacto a partir do exercício da liderança. Clique aqui para saber mais.